Nutzungsbedingungen

 

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website sowie alle Bestellungen und Transaktionen, die über den Shop abgewickelt werden.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit

Der Nutzer kann ein persönliches Kundenkonto einrichten, um Bestellungen zu verwalten und nachzuverfolgen.
Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle über das Kundenkonto vorgenommenen Handlungen gelten als vom jeweiligen Nutzer autorisiert.

Wir behalten uns vor, den Zugang zur Website vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen, insbesondere im Rahmen von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder Systemaktualisierungen.
Für Unterbrechungen oder Einschränkungen, die auf technische Ursachen oder externe Einflüsse zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte werden sorgfältig beschrieben. Technisch bedingte Abweichungen in Darstellung oder Farbwiedergabe sind möglich.
Sollten offensichtliche Fehler in Preisangaben, Produktbeschreibungen oder Verfügbarkeiten auftreten, informieren wir den Nutzer und bieten eine Korrektur oder eine kostenfreie Stornierung der Bestellung an.

Ist ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, informieren wir den Nutzer und bieten nach Möglichkeit eine Alternative an oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der jeweils anwendbaren steuerlichen Abgaben. Es werden keine zusätzlichen verpflichtenden Gebühren erhoben.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl des gewünschten Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb

• Überprüfung der Bestellübersicht

• Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse

• Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode

• Abschluss der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung gilt die Bestellung als verbindlich, und der Nutzer erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Zahlungen werden ausschließlich über sichere und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

5. Versand und Lieferung

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand.
Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

Weitere Details zum Versand sind in unseren gesonderten Versandbedingungen beschrieben.

6. Stornierung der Bestellung

• Der Nutzer hat die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung des Kaufs zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder zur Auslieferung vorbereitet wurde.

• Nach Ablauf der Frist von 48 Stunden oder sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung anzunehmen und anschließend eine Rücksendung gemäß dem auf der Website beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsprozess zu beantragen.

• Diese Regelung dient einer effizienten Logistikabwicklung sowie einer ordnungsgemäßen Bestandsverwaltung unter Berücksichtigung der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Weitere Einzelheiten sind in unserer gesonderten Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir ermöglichen es unseren Kunden, Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

• Ein direkter Umtausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten.

• Sollte ein anderer Artikel gewünscht sein, kann der Kunde zunächst eine Rückgabe beantragen und anschließend über die Website eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe ist unter anderem in folgenden Fällen möglich:

• Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert.

• Der Kunde entscheidet sich aus persönlichen Gründen gegen die Behaltung des Artikels.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der unbeschädigten Originalverpackung.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Weitere Einzelheiten sind in unserer gesonderten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679 – DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Weitere Informationen sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinien der Website zu enthalten.

9. Streitfälle und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bemühen uns, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu klären. Nutzer können sich hierzu zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Sofern keine Einigung erzielt wird, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Zuständigkeit der deutschen Gerichte.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen oder Rückgaben steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

E-Mail: helpdesk@villaota.com
Telefon: +65 (858) 08160
Adresse: APT BLK 853 WOODLANDS STREET 83 #10-122, SINGAPORE 730853, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:00–17:30 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland

Wir setzen uns dafür ein, ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis über unsere Website zu gewährleisten.