Kontaktieren Sie uns
1. Allgemeine Hinweise
Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut erreichbare Kommunikation.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder allgemeinen Themen im Zusammenhang mit unserem Shop stehen wir während unserer Servicezeiten zur Verfügung.
2. Kontaktaufnahme bei Bestellungen und Lieferungen
Bei Fragen zu laufenden Bestellungen, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails kann eine Kontaktaufnahme erfolgen, sobald die Bestellbestätigung vorliegt.
Zur zügigen Bearbeitung bitten wir darum, die entsprechende Bestellnummer bereitzuhalten.
3. Rückgabe, Stornierung und weitere Anliegen
Für Anliegen zu Rückgabefristen, laufenden Rücksendungen oder zur Stornierung einer Bestellung kann ebenfalls unser Kundenservice kontaktiert werden.
Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und gemäß den auf der Website dargestellten Richtlinien bearbeitet.
4. Produktbezogene und technische Fragen
Wenn vor dem Kauf Unterstützung bei der Auswahl eines Artikels benötigt wird oder Fragen zu Eigenschaften wie Materialien, Maßen, Pflege oder Verwendung bestehen, stellen wir gerne weiterführende Informationen zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, eine fundierte Entscheidungsgrundlage für den Einkauf bereitzustellen.
5. Feedback und Hinweise
Rückmeldungen zu Produkten, zum Bestellablauf oder zum Service sind willkommen.
Hinweise und Anregungen helfen uns dabei, Prozesse, Informationen und das Einkaufserlebnis auf der Website kontinuierlich zu verbessern.
6. Bearbeitungszeiten von Anfragen
Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Wir bemühen uns, innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu antworten.
Sollte eine Anfrage eine weitergehende Prüfung erfordern, informieren wir über die nächsten Schritte.
7. Kontakt und Kundenservice
Für alle genannten Anliegen steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
E-Mail: helpdesk@villaota.com
Telefon: +65 (858) 08160
Adresse: APT BLK 853 WOODLANDS STREET 83 #10-122, SINGAPORE 730853, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:00–17:30 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland