Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Villaota beliefert Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete können im Einzelfall ausgeschlossen sein, sofern dies durch die beauftragten Logistikdienstleister bedingt ist.
Alle Bestellungen werden über ausgewählte Logistikpartner bearbeitet und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen abgewickelt.

2. Versandkosten

Alle Produkte auf villaota.com werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
Unabhängig vom Bestellwert fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten oder Pauschalen an.

3. Bearbeitungs- und Versandzeit (inkl. Bestellschluss)

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 17:30 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Bestelleingang auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

4. Liefermethode und voraussichtliche Lieferzeit

Villaota arbeitet mit professionellen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand der Ware.
Lieferverzögerungen können durch äußere Umstände wie Verkehrsaufkommen oder logistische Faktoren entstehen. In solchen Fällen steht der Kundenservice unterstützend zur Verfügung.

5. Anwendbare Abgaben und Gebühren

Alle auf villaota.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren steuerlichen Abgaben.
Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlbetrag dar. Es werden keine zusätzlichen verpflichtenden Gebühren erhoben.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Lieferstatus kann jederzeit online eingesehen werden.
Bei Abweichungen oder Verzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

7. Verantwortung und Lieferprobleme

Bis zur erfolgreichen Zustellung an die angegebene Lieferadresse trägt Villaota die Verantwortung für die Ware.
Sollte es während des Transports zu Verlust, Beschädigung oder erheblichen Verzögerungen kommen, wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zeitnah zu informieren, damit eine angemessene Lösung eingeleitet werden kann.
Bei Zustellproblemen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche kann der Kunde für erneute Versandkosten verantwortlich sein.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Lieferung, Bearbeitung, Stornierung, Rückgabe oder Umtausch steht der Kundenservice von Villaota während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

E-Mail: helpdesk@villaota.com
Telefon: +65 (858) 08160
Adresse: APT BLK 853 WOODLANDS STREET 83 #10-122, SINGAPORE 730853, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:00–17:30 (ohne gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland